Hotels sind auf gute Bewertungen im Internet angewiesen. Dazu zählen aber nicht nur die Bewertungen in TripAdvisor oder Booking.com. Vermehrt achten Touristen auch immer mehr auf die Google Bewertungen von Hotels. Vorallem bei einer spontanen Buchung wird auf Google nach "Hotels in meiner Nähe" gesucht. Es werden dann die Hotels als erstes angezeigt, die die meisten Bewertungen haben.
Da die Touristen ortsunkundig sind und meist keinen weiteren Anhaltspunkt haben, verlassen sie sich auf die Bewertungen, und wählen die Unterkunft mit den meisten Bewertungen aus. Aus diesem Grund ist es wichtig für Hotels die Google Bewertungen, und somit die online-Präsenz, auszubauen.
Beatrix Aichhorn führt ein Hotel in Grado (Italien). Sie hat den shoptimizer rate-me neben Ihrem Gästebuch platziert. Somit können ihre Gäste beim checkout einfach und unkompliziert eine Google-Bewertung abgeben. Alles was die Gäste dafür tun müssen, ist es ihr Smartphone kurz auf das Tool aus Holz zu halten. Durch die kurze Berührung wird eine Verbindung zur eigenen Bewertungsseite des Hotels "Casa Bea" mithilfe von NFC hergestellt.
NFC steht für Nahfeldkommunikation und ist in nahezu allen Smartphones verbaut. Damit reicht die Kurze Berührung aus um direkt zur Bewertung weitergeleitet zu werden. Gäste verschwenden nicht zu viel Zeit mit der Bewertung und können ihr Feedback mit zukünftigen Hotelgästen teilen.
Beatrix die Chefin ist glücklich, denn sie bekommt regelmäßige Rückmeldung von ihren Gästen und kann somit ihren Service laufend verbessern. Zudem wird sie von neuen Gästen besser in der Google-Suche gefunden weil ihre online Präsenz durch die vielen Bewertungen aufgebessert wird. Auch ihre Webseite profitiert von den vielen Bewertungen und bekommt mehr Aufrufe seit sie das Tool Shoptimizer hat.
Bella Italia im Casa Bea Grado.
