Frequently Asked Questions
Überprüfen Sie hier die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter office@shoptimizer.at
Allgemeines
Wie funktioniert der shoptimizer?
Der shoptimizer verwendet NFC um auf die gewünschte Plattform weiterzuleiten. Das heißt, am scannenden Smartphone muss auch NFC aktiviert sein.
Beim iPhone befindet sich NFC in der Spitze oben und bei Android-Geräten mittig vom Smartphone.
Wie man NFC aktiviert finden Sie in den jeweiligen Anleitungen (Android oder iOS) weiter unten.
Kann ich die Bestätigungsseite individualisieren lassen?
Aufgrund von Restriktionen in den jeweiligen Betriebssystemen verwendet shoptimizer zum Öffnen der Apps bei Android eine Zwischenseite auf welcher die Weiterleitung bestätigt werden muss.
Diese kann auf Anfrage auch für deinen shoptimizer individuell gestaltet werden.
Schicken Sie uns dazu einfach eine E-Mail an office@shoptimizer.at.
Wie kann man sich bei Google anmelden?
Die meisten Kunden haben ihr Passwort für Google gespeichert. Ein einfacher Klick auf das Feld zur Passworteingabe reicht, um das Passwort automatisch einzufügen und sich einzuloggen.
Aus Sicherheitsgründen kann eine Freigabe durch Fingerabdruck oder Gesicht notwendig sein.
shoptimizer Spickzettel mit Tipps & Tricks
Damit Sie und Ihre Mitarbeiter*innen sich mit Ihrem shoptimizer blitzschnell digital vernetzen können, haben wir Ihnen einen Spickzettel zum Ausdrucken als PDF-Datei zusammengestellt.
shoptimizer Mitarbeiterleitfaden
Damit Sie und Ihre Mitarbeiter*innen sich mit Ihrem shoptimizer blitzschnell digital vernetzen können, haben wir Ihnen einen Mitarbeiterleitfaden zum Ausdrucken als PDF-Datei zusammengestellt.
Welche Marketingfunktionen beinhaltet das Business Modell?
Android
Wie verwende ich den shoptimizer mit einem Android-Smartphone?
Bei den meisten Handys die Android als Betriebssystem installiert haben, befindet sich der NFC-Reader mittig auf der Rückseite des Smartphones. Also ist es wichtig dass der Kunde sein Handy auch in der Position in Richtung Shoptimizer bewegt.
Bei manchen Handys ist der NFC Reader nicht automatisch aktiviert und muss durch einen Klick in den Einstellungen aktiviert werden. Mehr dazu findest du in unseren Anleitungs-Videos weiter oben.
Apple iPhone
Wie verwende ich den shoptimizer mit einem Apple iPhone?
Bei den meisten Handys die Android als Betriebssystem installiert haben, befindet sich der NFC-Reader mittig auf der Rückseite des Smartphones. Also ist es wichtig dass der Kunde sein Handy auch in der Position in Richtung Shoptimizer bewegt.
Bei manchen Handys ist der NFC Reader nicht automatisch aktiviert und muss durch einen Klick in den Einstellungen aktiviert werden. Mehr dazu findest du in unseren Anleitungs-Videos weiter oben.
Apple iPhone NFC Probleme - Flugmodus aktivieren
NFC ist bei jeden iPhone seit dem iPhone 7 integriert und seit iPhone XS automatisch aktiviert. Seitens Apple gibt es bei manchen neuen Geräten derzeit Probleme mit NFC. Daher ist manchmal das Aktivieren und Deaktivieren des Flugmodus notwendig um NFC zurückzusetzen.
In hartnäckigen Fällen hilft jedenfalls ein Neustart des Gerätes.
Öffne das Kontrollzentrum auf dem iPhone oder iPod touch oder auf dem iPad, und tippe auf die Flugmodus-Taste. Du kannst den Flugmodus auch aktivieren, indem du zu "Einstellungen" gehst und auf "Flugmodus" tippst.
Bild Copyright Apple Inc.
Haben Sie noch Fragen?
E-Mail-Adresse: office@shoptimizer.at
Telefonnummer: +43 664 468 6 119
