Die Bedeutung von Kundenrezensionen auf Google
Bevor man ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft, ist es üblich, die Bewertungen anderer Verbraucher zu lesen. Google-Kundenbewertungen sind ein Schlüsselelement im Verkaufsprozess. In vielen Fällen sind sie ausschlaggebend dafür, ob der Interessent den Artikel kauft oder nicht. Wollen Sie wissen, was alles in den Kundenbewertungen auf Google steckt?
Was sind Google-Bewertungen?
Die wichtigste Suchmaschine im Internet, Google, bietet einen Dienst an, der es ermöglicht, Informationen über den Grad der Zufriedenheit von Kunden zu sammeln, die ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft haben. Bei Google-Kundenrezensionen haben die Kunden die Möglichkeit, an einer Umfrage teilzunehmen, in der sie ihre Erfahrungen bewerten können.
Google-Bewertungen für Online-Shops erscheinen in einem von Google My Business bereitgestellten Bereich, in dem die Meinungen der Nutzer über ein Unternehmen zu finden sind.
Es handelt sich um eine kostenlose Plattform, die von Google angeboten wird, damit jedes Unternehmen, das dies wünscht, einen Eintrag mit den wichtigsten Informationen über das Unternehmen erstellen kann. Sie umfasst Aspekte wie eine Beschreibung der Tätigkeit oder des Standorts im Falle von physischen Geschäften.
Google My Business-Einträge werden auf der rechten Seite der Google-Ergebnisse angezeigt, wenn der Nutzer den Namen eines Unternehmens in die Suchmaschine eingibt. Zusätzlich zu den oben genannten Informationen können Sie nützliche Informationen einfügen, wie z. B. die Öffnungszeiten im Falle von Geschäften, die Art der angebotenen Produkte oder Kundenrezensionen zu Ihren Dienstleistungen oder Produkten.
Letztere werden auf sehr einfache Art und Weise integriert. Jeder Nutzer kann das Einkaufserlebnis mit 1 bis 5 Sternen bewerten. Es gibt auch einen Bereich für Text, in dem der Verbraucher eine ausführlichere Bewertung schreiben kann, indem er seine Meinung in Form von Kommentaren kundtut oder sogar Fotos in die Bewertungen einfügt.
Warum sind Google-Bewertungen so wichtig und was sind die Vorteile?
Die Förderung von Google-Kundenrezensionen für Ihr Unternehmen ist in vielerlei Hinsicht von größter Bedeutung. Wir werden Ihnen einige der Vorteile nennen, die Sie haben werden, wenn Sie sie haben:
Stimuliert lokale SEO
Wenn jemand einen kaputten Wasserhahn hat, sucht er häufig bei Google nach "Klempner in meiner Nähe". Google stellt eine Liste von Klempnerbetrieben in Ihrer Nähe zur Verfügung. Das Gleiche gilt für lokale Unternehmen jeder Art.
In der Regel wird der Nutzer eines der ersten Ergebnisse anrufen, die angezeigt werden. Google-Kundenrezensionen sind ein wichtiger Bestandteil zur Steigerung der lokalen SEO, d. h. sie helfen Ihrem Unternehmen, bei der mobilen Suche als eines der ersten zu erscheinen.
Sie sind wichtig für Ihr Markenimage
Die Tatsache, dass Ihr Unternehmen mehr positive Bewertungen hat, stärkt das Vertrauen der Verbraucher. Steht ein Unternehmen ohne Bewertungen einem Unternehmen mit vielen Bewertungen gegenüber, wird immer das letztere gewählt. Vor allem natürlich, wenn die meisten von ihnen positiv sind.
Verbessern Sie den Verkehr auf Ihrer Website
Wenn ein Nutzer feststellt, dass es sehr positive Bewertungen über Ihr Unternehmen gibt, ist es sehr wahrscheinlich, dass er oder sie Interesse zeigt, Ihre Website zu besuchen und sich näher mit Ihrem Angebot zu befassen. Das steigert Ihren Umsatz und gleichzeitig Ihre Position in den Suchmaschinen.
Es zeigt Ihnen, wo Sie sich verbessern können
Feedback ist in jedem Unternehmen unerlässlich. Mit Google-Kundenrezensionen wissen Sie, wo die Nutzer am unzufriedensten sind, und können mögliche Fehler beheben, die das Einkaufserlebnis beeinträchtigen. Es ist wichtig zu wissen, wie die Öffentlichkeit, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen kauft, Sie sieht, welche Schwachstellen zu verbessern sind, und den Nutzern mitzuteilen, dass ihre Meinung für Sie wichtig ist und dass Sie auf dieser Grundlage an Verbesserungen arbeiten werden.
Wie können Sie Ihre Kundenbewertungen bei Google verbessern?
Positive Kundenrezensionen auf Google können den Umsatz Ihres Unternehmens erheblich steigern. Zweifelsohne besteht die Hauptaufgabe darin, ein Qualitätsprodukt oder eine Qualitätsdienstleistung anzubieten und sicherzustellen, dass das Einkaufserlebnis für den Kunden jederzeit zufriedenstellend ist. Es gibt aber auch andere Möglichkeiten, die Google-Bewertungen zu verbessern.
Machen Sie es den Kunden leicht, Bewertungen zu schreiben
Manchmal wissen Kunden nicht, wie sie Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen schreiben sollen. Das Beste, was Sie tun können, ist, es ihnen leicht zu machen, dies zu tun. Platzieren Sie den shoptimizer rate-me, der mit einer direkten Verlinkung zu der Stelle führt, an der Kunden ihre Bewertung schreiben können. Platzieren Sie den shoptimizer an einer sichtbaren Stellen mit einer attraktiven Aufforderung zum Handeln. Weisen Sie Ihre Kunden direkt darauf hin das Tool zu benutzen und unterstützen sie diese dabei.
Bieten Sie Ihren Kunden einen Anreiz mit einer Werbeaktion
Belohnungen sind der beste Weg, um Ihre Kunden dazu zu bewegen, Bewertungen zu hinterlassen. Bieten Sie Werbeaktionen, Rabatte oder kleine Geschenke für diejenigen an, die mit Ihnen interagieren und Bewertungen durch den shoptimizer hinterlassen. Dadurch erhöht sich die Zahl Ihrer Bewertungen.
Aktualisieren Sie Ihr Google Business-Konto
Der Benutzer sollte merken, dass Sie auch aktiv sind. Fügen Sie alle geschäftlichen Änderungen zu Ihrem Konto hinzu, damit der Verbraucher das Gefühl hat, dass er mit einem Unternehmen interagiert, das seine Informationen erneuert.
Reagieren Sie persönlich und schnell auf alle Kommentare
Die Interaktion mit den Nutzern ist eine gute Möglichkeit, ihnen das Gefühl zu geben, dass sie das Wichtigste für Ihr Unternehmen sind. Aufmerksame und positive Antworten auf alle Bewertungen, auch die negativen, werden von den Verbrauchern honoriert. Es wird auch Ihr Google-Ranking verbessern.
Zum richtigen Zeitpunkt um eine Überprüfung bitten
Es ist wichtig, den Lebenszyklus Ihrer Kunden zu kennen, um sie zum richtigen Zeitpunkt um eine Bewertung bitten zu können. Ein praktisches Beispiel: Es ist für eine Zahnklinik viel angemessener, den Patienten um eine Bewertung zu bitten, wenn er seine Behandlung abgeschlossen hat und das Ergebnis sieht, als am Tag der Behandlung selbst, wenn er Schmerzen oder negative Gefühle über die Erfahrung hat.
Das ist alles, was Sie über Google-Bewertungen, ihre Vorteile und ihre Bedeutung für Unternehmen wissen müssen! Fangen Sie an, sie zu berücksichtigen, und nach und nach werden Sie sehen, dass Ihr Unternehmen auf die eine oder andere Weise dafür belohnt wird. Wenn Sie Ratschläge brauchen, welches Modell des shoptimizer für Sie und Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, kontaktieren Sie uns.
