Was sind Bewertungen?
Bewertungen sind die Kommentare, die Menschen hinterlassen, wenn sie ein Restaurant oder ein Hotel besucht haben und anschließend um Feedback bitten. Sie sind auf Websites wie TripAdvisor, Booking und auch auf Google weit verbreitet. Die Bedeutung von Bewertungen liegt in der Tatsache, dass das Unternehmen direkte Meinungen von Nutzern erhält, die sie in der Regel mit Sternen (normalerweise von 1 bis 5) und mit zusätzlichen Kommentaren über ihre Erfahrungen in ihrem Unternehmen bewerten - eine sehr wichtige Informationsquelle!
Wenn wir über Internet-Suchmaschinen sprechen, ist der König in Deutschland, Österreich oder der Schweiz Google. Es geht genau um das Geschäftsinformationssystem Google My Business, über das wir hier schreiben werden.
Warum ist es wichtig, dass Kunden Bewertungen für Ihr Unternehmen hinterlassen?
Erstens, weil die Bewertung eine aufrichtige Meinung über die Erfahrungen des Kunden mit Ihrem Unternehmen darstellt. Wenn es sich um ein Restaurant handelt, werden sie ihre Meinung über das erhaltene Essen, die Bedienung oder andere zu berücksichtigende Faktoren abgeben; wenn es sich um ein Hotel handelt, werden sie sich über die Geräumigkeit des Zimmers, die Sauberkeit usw. äußern... Sie werden somit zu einem wichtigen Feedback, das es Ihnen ermöglicht, Mängel und Vorzüge zu analysieren und somit die Fehler zu beheben und Sie sich Tag für Tag weiter zu verbessern. Heutzutage ist es ein Fehler zu sagen, ich kümmere mich nicht um Rezensionen, denn sie sind eine Informationsquelle, der man zumindest Aufmerksamkeit schenken und die man beantworten sollte.
Es stimmt zwar, dass es Bewertungen gibt, die falsch sind, und dass es Leute gibt, die schlechte Bewertungen abgeben, aber das ist in der Regel nicht der Fall, und diese Systeme werden immer ausgefeilter, damit die Bewertungen so zuverlässig wie möglich sind.
Der zweite Grund, warum es wichtig ist, dass Sie positive Bewertungen für Ihr Unternehmen haben, ist, dass der Kartenbereich mit Unternehmen und Sternebewertungen mit Bewertungen einer der ersten Informationsblöcke ist, der bei der mobilen Suche in Suchmaschinen erscheint. Wenn Sie eine Suche durchführen, z. B. "Anwälte in Salzburg", werden Ihnen die ersten drei Ergebnisse auf der lokalen Karte von Salzburg mit der besten Positionierung angezeigt. Einer der Faktoren, die Einfluss darauf haben, ob Sie dort erscheinen oder an der Spitze erscheinen, sind genau die Bewertungen, ihre Quantität und Qualität.
Eine der wichtigsten Seiten, wenn es darum geht, Bewertungen zu erhalten, ist zweifelsohne Google. Dank der enormen Marktdurchdringung von Smartphones wird es immer wichtiger, bei Google gut positioniert zu sein, denn das erste, was bei einer mobilen Suche erscheint, ist fast immer die Karte des Gebiets.
Wie bringen Sie Kunden dazu, Sie bei Google zu bewerten?
Zuallererst müssen Sie ein Google My Business-Profil haben. Ohne ein Unternehmensprofil auf dieser Seite können Sie keine Bewertungen erhalten.
Die folgenden Schritte sind zu beachten:
- Ihre Nutzer oder Kunden müssen die mobile Google Maps-App aufrufen und dort nach Ihrem Unternehmen suchen. Es erscheint auch als natürliche Google-Suche, wenn die Suche mit dem Namen des betreffenden Unternehmens übereinstimmt.
- Ihr Unternehmen wird angezeigt, und wenn Sie nach unten scrollen, finden Sie neben der Adresse und Telefonnummer auch ein Feld für Bewertungen.
- Die Bewertung mit Sternen und die Rezension selbst, in der der Nutzer Ihr Unternehmen bewertet, ist dort zu finden.
Wie Sie sehen können, ist es ein Prozess, den Sie Ihren Kunden empfehlen sollten, um Empfehlungen (positive Bewertungen) und Kritik (weniger positive Bewertungen) zu erhalten.
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Wir von shoptimizer sind Experten im Bereich Google-Bewertungen und unterstützen Sie gerne dabei mehr davon zu bekommen. Das Tool shoptimizer wird in Kundennähe platziert und hilft Ihnen dabei das Eis zu brechen und spielerisch einfach Google-Bewertungen zu erhalten. Die verbaute NFC-Technologie ermöglicht es Kunden in Sekundenschnelle nur durch die Berührung mit Ihrem Smartphone direkt vor Ort auf Ihre Google-Bewertungsoption weitergeleitet zu werden. Zusätzlich unterstützen wir Sie mit hochwertigen Unterlagen bei der Herangehensweise wie sie am besten Bewertungen beantworten oder die Kunden darum bitten. Wir bringen unseren Kunden die richtige Methodik bei um viele Bewertungen zu bekommen und langfristig erfolgreich zu sein.
