Qu'il s'agisse d'une vidange ou d'une voiture neuve, l'avis des clients est toujours essentiel !
La confiance est particulièrement importante lors de l'achat ou de la réparation d'une voiture. Après tout, tout doit être correctement contrôlé avant de prendre la route avec un véhicule. La sécurité routière tient à cœur à tout le monde. C'est pourquoi l'achat d'un véhicule, qu'il soit d'occasion ou neuf, nécessite un certain degré de confiance et de fiabilité. Cela s'applique naturellement aussi aux réparations ainsi qu'aux rendez-vous d'entretien réguliers. Pour la plupart des consommateurs, un partenaire compétent est ici indispensable.
Mais que faire lorsque l'on n'a pas encore de mécanicien ou de concessionnaire de confiance ?
Dans ce cas, la seule solution consiste à se fier aux avis sur les différentes options. L'expérience des autres est généralement très précieuse et permet d'éviter des ennuis et une perte d'énergie. La plateforme la plus connue et la plus utilisée à cet effet est celle des avis Google, car c'est la plus simple et la plus rapide. Les consommateurs peuvent comparer rapidement les concessionnaires en quelques clics et choisir le meilleur en fonction des avis. Le choix se porte généralement, de manière inconsciente, sur l'entreprise qui compte le plus grand nombre d'avis positifs. Ces entreprises apparaissent en effet tout en haut des résultats lors d'une recherche sur le Web.
Cela signifie que si un concessionnaire souhaite se démarquer de la concurrence et apparaître sur le net comme le partenaire le plus fiable en matière de réparation et de voitures neuves, il a besoin de nombreux avis Google. Pour attirer de nouveaux clients à l'atelier, le bouche-à-oreille ne suffit pas à garantir un succès à long terme. Les avis Google sont donc indispensables pour les garages et les concessionnaires automobiles.
Le moyen le plus simple d'obtenir des avis est d'utiliser le « rate-me » de shoptimizer. Il suffit de le placer près du comptoir ou du point de service, à portée des clients. Ces derniers ont alors la possibilité de laisser immédiatement un avis Google lors de la récupération de leur voiture réparée à l'atelier ou lors de l'achat d'un véhicule neuf. Cela fonctionne grâce à la technologie NFC intégrée au shoptimizer. La technique redirige directement vers l'avis Google du concessionnaire concerné lorsque l'on touche l'appareil avec un smartphone. Les clients peuvent alors évaluer le service et les conseils du concessionnaire en un clin d'œil, sans effort particulier. Cela profite ensuite aux nouveaux clients qui sont à la recherche d'un garage fiable et qui peuvent mieux s'orienter grâce aux avis.
Le concessionnaire augmente considérablement sa présence en ligne et reçoit davantage d'avis de la part de clients réels en magasin. Cela a également un effet positif sur le site web des concessionnaires, car les avis réguliers ont une incidence positive sur l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).
L'utilisation de shoptimizer dans le concessionnaire présente un avantage tant pour l'entreprise que pour les clients.
Sur ce, nous vous souhaitons bonne route et de toujours trouver une place de parking. 🚗
