Les hôtels dépendent de bonnes évaluations sur Internet. Cela ne concerne pas seulement les avis sur TripAdvisor ou Booking.com. Les touristes prêtent également de plus en plus attention aux avis Google des hôtels. Surtout en cas de réservation spontanée, les utilisateurs recherchent « hôtels près de chez moi » sur Google. Les hôtels qui comptent le plus grand nombre d'avis sont alors affichés en premier.
Comme les touristes ne connaissent pas la région et n'ont généralement aucun autre point de repère, ils se fient aux avis et choisissent l'hébergement le mieux noté. C'est pourquoi il est important pour les hôtels de développer leurs avis Google et, par conséquent, leur présence en ligne.
Beatrix Aichhorn gère un hôtel à Grado (Italie). Elle a placé le « shoptimizer rate-me » à côté de son livre d'or. Ainsi, ses clients peuvent facilement et rapidement laisser un avis Google lors du départ. Tout ce que les clients ont à faire est de présenter brièvement leur smartphone sur l'outil en bois. Grâce à ce simple contact, une connexion vers la page d'avis propre à l'hôtel « Casa Bea » est établie via NFC.
NFC signifie communication en champ proche et est intégré dans presque tous les smartphones. Il suffit donc d'un bref contact pour être redirigé directement vers la page d'évaluation. Les clients ne perdent pas trop de temps à rédiger leur avis et peuvent partager leur retour d'expérience avec les futurs clients de l'hôtel.
Beatrix, la propriétaire, est ravie car elle reçoit régulièrement des retours de ses clients et peut ainsi améliorer son service en continu. De plus, elle est mieux trouvée par les nouveaux clients lors des recherches Google, car sa présence en ligne est renforcée par le grand nombre d'avis. Son site web profite également de ces nombreuses évaluations et enregistre davantage de visites depuis qu'elle utilise l'outil Shoptimizer.
Bella Italia au Casa Bea Grado.
