L'importanza delle recensioni dei clienti su Google
Prima di acquistare qualsiasi prodotto o servizio, è comune leggere le recensioni di altri consumatori. Le recensioni dei clienti su Google sono un elemento chiave nel processo di vendita. In molti casi, sono decisivi per stabilire se il potenziale cliente acquista o meno l'articolo. Vuoi sapere cosa c'è nelle valutazioni dei clienti su Google?
Cosa sono le recensioni di Google?
Il principale motore di ricerca su Internet, Google, offre un servizio che permette di raccogliere informazioni sul livello di soddisfazione dei clienti che hanno acquistato un prodotto o servizio. Recensioni dei clienti su Google offre ai clienti l'opportunità di partecipare a un sondaggio per valutare la loro esperienza.
Le recensioni di Google per i negozi online vengono visualizzate in un'area fornita da Google My Business, dove è possibile trovare le opinioni degli utenti su un'attività commerciale.
È una piattaforma gratuita offerta da Google in modo che qualsiasi azienda lo desideri possa creare un elenco con le informazioni più importanti sull'azienda. Include aspetti come una descrizione dell'attività o dell'ubicazione nel caso di transazioni fisiche.
Le schede di Google My Business vengono visualizzate sul lato destro dei risultati di Google quando l'utente digita un nome commerciale nel motore di ricerca. Oltre alle informazioni di cui sopra, puoi includere informazioni utili come: B. gli orari di apertura nel caso di negozi, il tipo di prodotti offerti o le recensioni dei clienti sui tuoi servizi o prodotti.
Questi ultimi sono integrati in modo molto semplice. Ogni utente può valutare l'esperienza di acquisto da 1 a 5 stelle. C'è anche un'area di testo in cui il consumatore può scrivere una recensione più dettagliata dando la propria opinione sotto forma di commenti o anche includendo foto nelle recensioni.
Perché le recensioni su Google sono così importanti e quali sono i vantaggi?
Incoraggiare le recensioni dei clienti su Google per la tua attività è fondamentale in molti modi. Ti diremo alcuni dei vantaggi che avrai se li avrai:
Stimola la SEO locale
Quando qualcuno ha un rubinetto rotto, spesso cerca su Google "idraulici vicino a me". Google fornisce un elenco di aziende idrauliche vicino a te. Lo stesso vale per le imprese locali di qualsiasi tipo.
In genere, l'utente chiamerà uno dei primi risultati visualizzati. Le recensioni dei clienti su Google sono una parte importante del potenziamento della SEO locale, il che significa che aiutano la tua azienda ad apparire tra le prime nelle ricerche da dispositivi mobili.
Sono importanti per l'immagine del tuo marchio
Il fatto che la tua azienda abbia recensioni più positive aumenta la fiducia dei consumatori. Quando un'azienda senza recensioni si confronta con un'azienda con molte recensioni, viene sempre scelta quest'ultima. Soprattutto, ovviamente, se la maggior parte di loro è positiva.
Migliora il traffico sul tuo sito web
Se un utente scopre che ci sono recensioni molto positive sulla tua attività, è molto probabile che mostrerà interesse a visitare il tuo sito Web e saperne di più su ciò che hai da offrire. Questo aumenta le tue vendite e allo stesso tempo la tua posizione nei motori di ricerca.
Ti mostra dove puoi migliorare
Il feedback è essenziale in ogni azienda. Con Recensioni dei clienti su Google, saprai dove gli utenti sono più insoddisfatti e potrai risolvere potenziali errori che ostacolano l'esperienza di acquisto. È importante sapere come ti vede il pubblico che acquista i tuoi prodotti o servizi, quali punti deboli devi migliorare e far sapere agli utenti che la loro opinione è importante per te e che lavorerai su miglioramenti basati su questo.
Come puoi migliorare le valutazioni dei tuoi clienti su Google?
Le recensioni positive dei clienti su Google possono aumentare significativamente le vendite della tua azienda. Senza dubbio, il compito principale è offrire un prodotto o un servizio di qualità e garantire che l'esperienza di acquisto del cliente sia sempre soddisfacente. Ma ci sono altri modi per migliorare le valutazioni di Google.
Semplifica la scrittura delle recensioni da parte dei clienti
A volte i clienti non sanno come scrivere recensioni su Google per la tua attività. La cosa migliore che puoi fare è rendere facile per loro farlo. Posiziona lo shoptimizer rate-me, che porta con un collegamento diretto al luogo in cui i clienti possono scrivere le loro recensioni. Posiziona lo shoptimizer in un luogo visibile con un attraente invito all'azione. Istruisci direttamente i tuoi clienti a utilizzare lo strumento e supportali nel farlo.
Offri ai tuoi clienti un incentivo con una promozione
I premi sono il modo migliore per convincere i tuoi clienti a lasciare recensioni. Offri promozioni, sconti o piccoli regali a chi interagisce con te e lascia recensioni tramite shoptimizer. Ciò aumenta il numero delle tue recensioni.
Aggiorna il tuo account Google Business
L'utente dovrebbe notare che anche tu sei attivo. Aggiungi eventuali modifiche aziendali al tuo account in modo che il consumatore si senta come se stesse interagendo con un'azienda che sta rinnovando le proprie informazioni.
Rispondi personalmente e rapidamente a tutti i commenti
Interagire con gli utenti è un ottimo modo per farli sentire come se fossero la cosa più importante per la tua attività. Le risposte attente e positive a tutte le recensioni, comprese quelle negative, vengono premiate dai consumatori. Migliorerà anche il tuo posizionamento su Google.
Chiedi una recensione al momento giusto
È importante conoscere il ciclo di vita dei propri clienti per poter chiedere loro una recensione al momento giusto. Un esempio pratico: è molto più appropriato che una clinica odontoiatrica chieda una revisione al paziente quando ha completato il trattamento e vede il risultato piuttosto che il giorno stesso del trattamento se ha dolore o ha sentimenti negativi sull'esperienza .
Questo è tutto ciò che devi sapere su Google Recensioni, i loro vantaggi e cosa significano per le aziende! Inizia a considerarli e, a poco a poco, vedrai che la tua attività ne sarà ricompensata in un modo o nell'altro. Se hai bisogno di consigli su quale modello di shoptimizer è il migliore per te e per la tua attività, contattaci.
