Veelgestelde vragen
Bekijk hier de meest gestelde vragen. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via office@shoptimizer.at
Algemeen
Hoe werkt de shoptimizer?
De shoptimizer gebruikt NFC om door te verwijzen naar het gewenste platform. Dit betekent dat NFC ook moet zijn ingeschakeld op de smartphone die scant.
Bij de iPhone bevindt de NFC zich aan de bovenzijde en bij Android-apparaten in het midden van de smartphone.
Hoe je NFC inschakelt, vind je in de betreffende handleidingen (Android of iOS) hieronder.
Kan ik de bevestigingspagina laten personaliseren?
Vanwege restricties in de betreffende besturingssystemen gebruikt shoptimizer voor het openen van apps op Android een tussenpagina waarop de doorverwijzing moet worden bevestigd.
Deze kan op verzoek ook voor jouw shoptimizer individueel worden vormgegeven.
Stuur ons hiervoor eenvoudig een e-mail naar office@shoptimizer.at.
Hoe kun je je aanmelden bij Google?
De meeste klanten hebben hun wachtwoord voor Google opgeslagen. Eén klik op het wachtwoordveld is voldoende om het wachtwoord automatisch in te vullen en in te loggen.
Om veiligheidsredenen kan een autorisatie via vingerafdruk of gezichtsherkenning nodig zijn.
shoptimizer spiekbriefje met tips & tricks
Om ervoor te zorgen dat u en uw medewerkers razendsnel digitaal kunnen netwerken met uw shoptimizer, hebben we een spiekbriefje voor u samengesteld dat u als PDF-bestand kunt uitprinten.
Shoptimizer-werknemershandleiding
Om ervoor te zorgen dat u en uw medewerkers razendsnel digitaal kunnen netwerken met uw shoptimizer, hebben we een medewerkersgids als pdf-bestand samengesteld die u kunt uitprinten.
Welke marketingfuncties bevat het businessmodel?
Android
Hoe gebruik ik de shoptimizer met een Android-smartphone?
Bij de meeste mobiele telefoons met het Android-besturingssysteem bevindt de NFC-lezer zich in het midden aan de achterkant van de smartphone. Het is dus belangrijk dat de klant zijn telefoon in die positie naar de Shoptimizer beweegt.
Bij sommige telefoons is de NFC-lezer niet automatisch geactiveerd en moet deze via de instellingen worden ingeschakeld. Meer hierover vind je in onze instructievideo's hierboven.
Apple iPhone
Hoe gebruik ik de shoptimizer met een Apple iPhone?
Bij de meeste mobiele telefoons met het Android-besturingssysteem bevindt de NFC-lezer zich in het midden aan de achterkant van de smartphone. Het is dus belangrijk dat de klant zijn telefoon in die positie naar de Shoptimizer beweegt.
Bij sommige telefoons is de NFC-lezer niet automatisch geactiveerd en moet deze via de instellingen worden ingeschakeld. Meer hierover vind je in onze instructievideo's hierboven.
Apple iPhone NFC-problemen - Vliegtuigmodus inschakelen
NFC is in elke iPhone sinds de iPhone 7 geïntegreerd en is vanaf de iPhone XS automatisch geactiveerd. Van de kant van Apple zijn er momenteel bij sommige nieuwe apparaten problemen met NFC. Daarom is het soms nodig om de vliegtuigmodus in en uit te schakelen om NFC te resetten.
In hardnekkige gevallen helpt in ieder geval een herstart van het apparaat.
Open het bedieningspaneel op de iPhone, iPod touch of iPad en tik op de knop 'Vliegtuigmodus'. Je kunt de vliegtuigmodus ook inschakelen door naar 'Instellingen' te gaan en op 'Vliegtuigmodus' te tikken.
Afbeelding auteursrecht Apple Inc.
Heeft u nog vragen?
E-mailadres: office@shoptimizer.at
Telefoonnummer: +43 664 468 6 119
